從跟跑到領(lǐng)跑?凝聚奮進力量

　　——記浙江土畜業(yè)務(wù)十九部經(jīng)理詹福祥

　　從美國順北太平洋環(huán)游60天，抵達中國杭州，在江南濕熱氣候的浸潤下，經(jīng)過九九八十一難，變得晶瑩纖薄，再次揚帆起航返回原地，被灌上滿滿的肉，成為一根色香味俱全的香腸，然后銷往世界各地。這就是一段腸衣的環(huán)球旅行。

　　“腸衣”，在普通消費者眼中近乎隱形的存在，但它卻是浙江土畜進出口公司業(yè)務(wù)十九部的主營產(chǎn)品。在新冠肺炎疫情席卷全球的背景下，業(yè)務(wù)十九部的腸衣團隊逆勢而上，經(jīng)營規(guī)模和效益穩(wěn)步增長，出口額連續(xù)多年位居全國前列，并且深度參與《天然腸衣》國家標準修訂工作。全部門勠力同心之下，腸衣生產(chǎn)基地先后取得了歐盟、美國農(nóng)業(yè)部、韓國等多個國家和地區(qū)的準入資質(zhì)。這其中繞不開部門的核心人物——經(jīng)理詹福祥。

　　浙江土畜進出口公司位于杭州鬧市，業(yè)務(wù)十九部所在的辦公樓層通常是一片寧靜。業(yè)務(wù)員們在“家”的時候不多，基本在“外面”跑業(yè)務(wù)。這個“外面”指的不僅是省內(nèi)、國內(nèi)，更有美國、歐洲、韓國等國家和地區(qū)。

　　2008年，作為實習生，詹福祥第一次踏進浙江土畜大樓。看到部門的前輩們有條不紊地排生產(chǎn)、盯進度、詢行情，他不由自主地產(chǎn)生了緊迫感?！皠傞_始總是特別難，對業(yè)務(wù)一點也不熟悉，要學的東西也很多。當時就想能盡快帶入到工作中，可以獨當一面?！闭哺Ｏ椴粫氲?，將會在這里扎根，在這個鮮有聽聞的行業(yè)越走越遠，成為一名實實在在的“土畜人”。

　　“做外貿(mào)很考驗員工的綜合素質(zhì)，一個人就是一支隊伍，你在你的項目中扮演的是掌控全局的角色。”詹福祥一直記得初入公司時，老領(lǐng)導說的這句話。是告誡，更是期許。

　　由于時差，和客戶線上聯(lián)系成了主要溝通方式。他們要時刻注意新的信息，也意味著沒有“下班時間”。如果晚上11點收到客戶的問詢郵件，詹福祥會第一時間回復(fù)，并且盡可能地在郵件中提供準確的信息和確定的回復(fù)，即使這意味著他要連夜做產(chǎn)品核算、要向同事生產(chǎn)工廠溝通基礎(chǔ)材料。

　　前些年，國外的一家食品加工頭部企業(yè)突然向腸衣團隊拋來橄欖枝。當時，該企業(yè)已經(jīng)和國內(nèi)多家廠商聯(lián)系，有些甚至進展良好。雙方洽談的進展出乎意料地復(fù)雜和緩慢，有同事越談越?jīng)]信心：要求那么多，決定總不下，還吹毛求疵，是不是在逗我們玩？詹福祥卻一再地鼓勵同事們，無論如何都要按照流程商談，靠自家的專業(yè)實力拼一拼。

　　“只要給我們機會，我們一定牢牢抓住。在反復(fù)的郵件交流、視頻會議中，給對方各種專業(yè)的講解，最終讓該頭部企業(yè)在眾多競爭者中選擇了我們，邁出了長期合作的第一步?！闭哺Ｏ檎J為，工作中總會遇到郵件發(fā)著發(fā)著沒了音訊的客戶，可能過段時間，又聯(lián)系上了，中斷的項目再續(xù)前緣?！伴L時間的聯(lián)絡(luò)目的為跟蹤客戶一個信息，但對方任何時候找我們都是會迅速回應(yīng)的，在付出上可能不對稱，但為了公司的利益，辛苦點、累點算個啥！”

　　這樣的工作習慣持續(xù)了14年。詹福祥憑借著“叫必應(yīng)、問必答”的真誠，一次次化解問題，逐步構(gòu)建與客戶的信任和黏性。十多年間，合作的客戶有的晉升了、有的業(yè)務(wù)規(guī)模更大了，腸衣團隊優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)，讓他們只認準浙江土畜?！芭c客戶共同成長，讓我們感到欣慰，也賦予我們無限的前進動力?！?/p>

　　做外貿(mào)，無可避免地受國際大環(huán)境影響，腸衣更具特殊性。餐飲習慣的改變和人工替代品的出現(xiàn)，對腸衣行業(yè)產(chǎn)生了較大的沖擊。面對風云變幻的市場格局，腸衣團隊始終堅持推進工貿(mào)一體高質(zhì)量發(fā)展，做好單一產(chǎn)品的“專、精、強”，精益求精加強腸衣基地管理。

　　2019年，腸衣團隊收到上級部門通知，美國農(nóng)業(yè)部認證機構(gòu)（USDA）將分批次對獲得美國進口資質(zhì)的國家畜產(chǎn)品行業(yè)公司進行現(xiàn)場檢查。浙江土畜的腸衣產(chǎn)品本就具備美國食品和藥物管理局（FDA）的認證，而此番檢查機構(gòu)USDA是全美國首屈一指的有機認證標準，從原材料到生產(chǎn)過程，層層都需要經(jīng)過嚴格把關(guān)。

　　“中美兩國對于腸衣的認識是有區(qū)別的，我們把腸衣當做初級農(nóng)產(chǎn)品，美國定位為食品，在USDA認證中，對食品生產(chǎn)的要求要嚴格得多。當時我們團隊也十分猶豫，說實話，我們和認證標準是有差距的。好在領(lǐng)導十分支持，鼓勵我們一鼓作氣拿下認證，展現(xiàn)國企的責任與擔當?！闭哺Ｏ檎f。

　　之后，他們迎來了天昏地暗的兩個月。為了迎檢，詹福祥帶著團隊一心撲在生產(chǎn)基地，根據(jù)標準逐條排查檢驗，還要準備各式各樣的臺賬備查。兩個月的連軸轉(zhuǎn)讓團隊的每個人都精疲力盡。“真正到了現(xiàn)場檢查那天，倒是非常順利。上午九點多開始，到下午三四點就結(jié)束了。USDA一行當場簽下了認證合同。據(jù)說我們是全國唯一一家當場給簽認證的受檢企業(yè)?！?/p>

　　后來，受疫情影響，USDA中止了現(xiàn)場檢查，等條件具備后再次開啟。作為全國第一批完成現(xiàn)場檢查企業(yè)，USDA認證的背書下，腸衣團隊憑借產(chǎn)品的優(yōu)勢，順利開拓美國市場。

　　生活不會虧待奮斗者。從剛走出社會懵懂青澀的青年學子，到現(xiàn)在獨當一面獲得公司上下高度認可，詹福祥在浙江土畜這片“熱土”上，默默奉獻耕耘，以實際行動踐行著“創(chuàng)新、務(wù)實、奮斗、拼搏”的土畜精神。